Era system, ihopkopplade
TooEasy kopplas mot 40+ nordiska lönesystem och de kassor och bokningssystem som redan finns i er verksamhet. Visma, Fortnox, Hogia och Crona på lönesidan. PMS, POS och bokningsplattformar på driftsidan.
.jpg)
När Black Friday startar, kundtjänstkön växer eller returvågen rullar in efter Jul är det rätt person på rätt plats vid rätt tid som avgör om paketen går ut och marginalen håller. TooEasy ser till att lager, kundtjänst och retur planeras ihop, och att kostnaden syns redan när ni schemalägger.
Black Friday och Cyber Monday i november. Mellandagsrea i december. Jul, vårrea, höstrea, kampanjer som går viralt på fredag eftermiddag.
Bemanningen ska skalas upp och ner i takt med en kalender som alla i branschen känner till, men som de flesta system fortfarande pratar abstrakt om.
Order ökar idag, plocket ökar i morgon, kundtjänsten ökar i övermorgon, returerna kommer tre veckor senare.
Att planera flödena var för sig blir dyrt, personal flyttas inte över när vågen kommer, och bemanningen blir fel i fel flöde vid fel tidpunkt.
Lagerpersonalen omfattas av Handels Lager och e-handel. Kundtjänsten ligger ofta under Unionen.
Tjänstemän i drift också under Unionen. Schemat ska följa rätt avtal för rätt roll utan att HR ska räkna OB och övertid manuellt.
När Black Week är över börjar nästa våg. Returerna kommer in tre till fem veckor senare och kräver att lagerpersonalen kan flyttas till retur-stationen utan att det kostar service i andra flöden. Få system planerar för det andra steget.
Lägre personalkostnad
Mindre admintid
Korrekta löner
AI:n lär sig av era egna Black Fridays. Den jämför nästa peak med tidigare peakar som liknar den, samma kampanj, samma kategoriblandning, samma typ av väder.
Resultatet är ett schemaförslag som speglar er verklighet på 5 minuters nivå, inte ett snitt över en hel dag.
Schemat följer Handels Lager och e-handel för lagret och Unionen för kundtjänsten, i samma vy.
OB, helgtillägg och övertidsgränser räknas direkt. När returvågen kommer kan personal flyttas mellan flöden utan att avtalsefterlevnaden trillar mellan stolarna
Personalen stämplar in i mobilen vid varje pass, lager, kundtjänst, retur.
Skiftbyten med en kollega görs i appen. Stationen syns också, om ni vill ha den med
Personalkostnaden per flöde, per dag och per peak-period.
Black Week jämförs mot förra Black Week. Mellandagsrea mot förra Mellandagsrea. Allt i realtid, inte tre veckor efter att månaden tagit slut.
När ni lägger extra pass i lagret inför Black Friday syns OB- och helgtillägget i samma sekund. Flyttar ni personal från lager till retur i januari uppdateras kostnaden direkt, och fördelas på rätt flöde.
Det betyder att beslutet om bemanning fattas med rätt siffra på bordet, inte efter att lönefilen är klar.
AI:n bygger sin prognos på er egen data: ordervolymer, kampanjkalender, tidigare peakar och kategoribeteenden. Den jämför nästa Black Friday med tidigare Black Fridays, er, inte ett branschsnitt.
Resultatet är ett schemaförslag som tar hänsyn till att er peak är just er, och att returvågen kommer några veckor senare.
Personalen ser sitt schema, byter pass med en kollega, ansöker om ledighet och stämplar in i appen. Lagerarbetaren i plocket, kundtjänstmedarbetaren vid datorn och returstationens personal har samma verktyg i fickan.
Excel
Andra WFM
Tooeasy
Peak-prognos kalibrerad mot er Black Friday-historik
—
Delvis
✓
Lager + kundtjänst + retur i samma plan
—
—
✓
Handels Lager och e-handel + Unionen i samma schema
—
Delvis
✓
Realtidskostnad per flöde
—
—
✓
Integration med svenska lönesystem och e-handelsstack
—
Delvis
✓
Personlig support som kan er setup
—
Delvis
✓
Hos oss har varje kund en kontaktperson som kan er setup, era avtal och era flöden. Det betyder kortare vägar när en kampanj går viralt på fredag eftermiddag och snabbare svar när ni ska skala upp inför Black Week.
